Entrevistamos a Nazaret Vigo, directora de Recursos Humanos y Atenci\u00f3n al Mutualista de Nueva Mutua Sanitaria, tras la experiencia de Transformaci\u00f3n Narrativa que desarrollamos para su departamento de Contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El equipo de Contrataci\u00f3n de Nueva Mutua Sanitaria se comunica con los mutualistas por diferentes canales, principalmente mediante el correo electr\u00f3nico, que supone casi un 80% de los mensajes: \u00bfqu\u00e9 lugar ocupa la empat\u00eda en ese trabajo de comunicaci\u00f3n diario?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n La empat\u00eda es fundamental en todo proceso de comunicaci\u00f3n, sea por la v\u00eda que sea. El trato excelente que damos a nuestros mutualistas y asegurados se sostiene en nuestra capacidad para escucharles, entenderles y darles respuestas a la altura de sus expectativas.<\/p>\n\n\n\n Este departamento trata tanto con particulares como con empresas y su interlocutor habitual procede de la abogac\u00eda: \u00bfqu\u00e9 retos plantea el manejo del lenguaje a la hora de comunicarse con personas habituadas al lenguaje jur\u00eddico?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Un abogado es un profesional muy habituado a un lenguaje preciso, que no plantee dudas. Nuestros mutualistas abogados esperan de nosotros una comunicaci\u00f3n clara, concisa y con argumentos bien razonados. Y trabajamos a diario para estar a la altura en este sentido, sin perder de vista nunca la empat\u00eda y la amabilidad.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo le suena a una compa\u00f1\u00eda aseguradora que un escritor \u201cse siente\u201d a trabajar junto a sus profesionales?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Inicialmente sorprendi\u00f3 mucho la idea, pero el equipo enseguida comenz\u00f3 a verlo como algo diferente, interesante y muy \u00fatil, no solo a nivel profesional, sino tambi\u00e9n a nivel personal.<\/p>\n\n\n\n Durante el \u00faltimo a\u00f1o y medio las din\u00e1micas de formaci\u00f3n en las empresas han experimentado una revoluci\u00f3n en metodolog\u00edas y canales: \u00bfcu\u00e1les son los retos que afront\u00e1is en este terreno a corto y medio plazo en Nueva Mutua Sanitaria?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Como ha ocurrido en muchas otras empresas, nuestra mutua ha tenido que seguir adelante, trabajando con el mismo nivel de eficacia y compromiso. Desde el \u00e1rea de recursos humanos hemos trabajado adapt\u00e1ndonos en todos nuestros procesos, incluyendo la formaci\u00f3n, a las necesidades de cada momento. Esto nos ha llevado a incrementar el porcentaje de formaci\u00f3n a distancia frente a la presencial. Entrevistamos a Nazaret Vigo, directora de Recursos Humanos y Atenci\u00f3n al Mutualista de Nueva Mutua Sanitaria, tras la experiencia de Transformaci\u00f3n Narrativa que desarrollamos para su departamento de Contrataci\u00f3n. El equipo de Contrataci\u00f3n de Nueva Mutua Sanitaria se comunica con los mutualistas por diferentes canales, principalmente mediante el correo electr\u00f3nico, que supone casi un 80%…<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":57,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[2,3,4],"class_list":["post-56","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria","tag-empresas","tag-nueva-mutua-sanitaria","tag-transformacion-narrativa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58,"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56\/revisions\/58"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.escueladeescritores.com\/blogedeempresas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Seg\u00fan las materias seguiremos ofreciendo formaci\u00f3n online, aunque queremos volver cuanto antes a la formaci\u00f3n presencial, que favorece la comunicaci\u00f3n y la convivencia de las personas. Nuestros objetivos de formaci\u00f3n est\u00e1n orientados al crecimiento personal y profesional de nuestros equipos, lo que repercute siempre en los resultados de la empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"